WENDY
Uw gastchauffeur in Europa
samen reizen naar uw bestemming
ALGEMENE VOORWAARDEN
ARTIKEL 1. DEFINITIES
1.1. Het Leven Vieren
De eenmanszaak Het Leven Vieren (verder genoemd als HLV), is gevestigd te Leusden en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer….
1.2. De klant/gebruiker (verder genoemd als gast): de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met HLV een overeenkomst is aangegaan.
1.3. Onder ‘Algemene Voorwaarden’ wordt verstaan: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen.
1.4. Diensten: alle diensten die Het Leven Vieren voor de klant uitvoert. Hieronder wordt onder andere verstaan, doch niet uitsluitend: Afgestemd op de wensen van mijn gasten organiseert HLV van A-Z een reis waar Wendy Lorist als gastchauffeur hen naar hun vakantie bestemming en/of familie/vrienden binnen Europa breng.
1.5. Gastchauffeur: eigenaresse van Het Leven Vieren, Wendy Lorist.
1.6. Bemiddelaar: Het Leven Vieren.
1.7. Overeenkomst: de overeenkomst tussen HLV en de gast krachtens welke Het Leven Vieren de dienst zal uitvoeren.
1.8. Reis overeenkomst: de overeenkomst die wordt gesloten tussen de gast en de gastchauffeur betreffende de afgesproken reis.
1.9. Informatie: alle besproken informatie over de reis ontvangt de gast in een toegestuurde reis-offerte.
1.10. Website: www.hetlevenvieren.com.
ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door HLV gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichtte diensten, overige verrichtte handelingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Door het plaatsen van een reisreservering/ondertekening van een opdrachtbevestiging met HLV verklaart de gast dat hij kennis heeft genomen van de Algemene Voorwaarden van HLV en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat.
2.3. In geval van strijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst dan prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst.
2.4. Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op handelingen van derden die door HLV het uitvoeren van de levering of dienst.
2.5. De toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden van de gast wordt door in gebruik name van deze algemene voorwaarden verworpen.
ARTIKEL 3. OFFERTES EN AANBIEDINGEN
3.1. HLV zal in het aanbod aangeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen de gast verschuldigd is bij aanvaarding van het aanbod.
3.2. Indien blijkt dat de bij de aanvraag of overeenkomst door de klant verstrekte gegevens onjuist waren, heeft Het Leven Vieren het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen.
3.3 Alle door HLV gecommuniceerde prijzen zijn bedragen in euro’s, inclusief btw en overige vastgestelde heffingen en/of retributies, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
3.4. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor vervolgboekingen.
3.5. HLV behoudt zich het recht voor om een aanbetaling van een nader te bepalen percentage van de totale boeking aan de klant te factureren alvorens de boeking definitief wordt.
3.6. HLV behoudt zich het echt om prijzen tussentijds te wijzigen. Indien de prijzen van aangeboden diensten stijgen na totstandkoming van de overeenkomst, dan is de gast gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of bepaling zijn hierbij uitgesloten.
3.7. HLV behoudt zich het recht om jaarlijks prijzen te verhogen met een percentage gelijk aan de stijging van de consumentenprijsindex, vastgesteld door het CBS. Deze verhoging van de prijzen geeft de gast geen recht om de overeenkomst te ontbinden.
3.8. Overeenkomsten die gesloten worden met betrekking tot het aan derden verkopen van producten, komen tot stand tussen de gast en de derde partij. HLV is uitdrukkelijk géén partij in deze overeenkomst. Enigerlei aansprakelijkheid betreffende deze overeenkomsten, berust bij de gast.
3.9. Tijdens het sluiten van de overeenkomst tussen de gast en de derde partij, zijn de algemene voorwaarden van de gast van toepassing. De gast stelt deze voorwaarden voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst beschikbaar aan de derde partij.
3.10. Enigerlei klachten die ontstaan in verband met artikel 3.8 en 3.9 worden direct tussen de gast en de derde partij in behandeling genomen dan wel afgehandeld.
ARTIKEL 4. OVEREENKOMST
4.1. Een overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de gast op enigerlei wijze een mededeling aan HLV verricht inhoudende de aanvaarding van een offerte.
4.2. Na het tot stand komen van een overeenkomst kan deze enkel met wederzijdse goedkeuring worden gewijzigd.
4.3. Na het tot stand komen van een overeenkomst, zal HLV binnen afgesproken tijd overgaan tot uitvoering van de diensten.
4.4. HLV heeft het recht om bepaalde dienstverlening uit te laten voeren door derden nadat zij dit in overleg met de gast overeengekomen is. Er zal door de uitvoering van de dienstverlening door derden geen extra kosten worden gemaakt die aan de gast worden doorberekend.
4.5. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de gast en HLV zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde schriftelijke overeenkomst door beide partijen zijn aanvaard.
4.6. Indien de gast een overeenkomst met HLV wenst te ontbinden of annuleren komt hem dit recht enkel toe indien hij overgaat tot vergoeding van de tot dan toe verrichte werkzaamheden of ingeval van annulering 30 (dertig) procent van het in de opdrachtbevestiging overeengekomen honorarium. Annuleringen van de reis kan kosteloos plaatsvinden tot uiterlijk 3 (drie) weken na de boeking.
4.7. HLV garandeert dat de haar verstrekte opdracht naar beste kunnen wordt uitgevoerd, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.
4.8. HLV spant zich in om, de gegevens die HLV voor de gast opslaat, zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
4.9. Bij kenbaar gemaakte klachten van de gast over de geleverde diensten dient HLV met de gast in overleg te treden over een voor beiden passende oplossing.
ARTIKEL 5. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR ‘HET LEVEN VIEREN’
5.0. HLV is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst tussen de gast en HLV tijdens de samenwerking of uit andere bron hebben verkregen. Informatie wordt als vertrouwelijk aangemerkt wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of als dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid.
5.1. Indien door onvoorziene omstandigheden of overmacht HLV genoodzaakt is de reservering van de reis te annuleren, zal HLV proberen een gelijkwaardig alternatief aan te bieden. Mocht dit niet mogelijk zijn of wanneer de gast dit aanbod weigert, zal de kosten van de reis die tot dan zijn gemaakt door HLV terugbetaald worden.
ARTIKEL 6. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR DE GAST
6.1. De gast dient zich in beginsel te houden aan de in deze voorwaarden neergelegde bepalingen, tenzij anders overeengekomen.
6.2. De gast dient HLV te voorzien van alle juiste gegevens waarvan de klant redelijkerwijs kan voorzien dat deze noodzakelijk zijn voor een juiste uitvoering van de overeenkomst. De gast is in ieder geval verplicht HLV onverwijld op de hoogte te stellen van wijzigingen in persoonsgegevens, bedrijfsgegevens of overige informatie waar HLV om verzoekt.
6.3. Indien in uitzondering op artikel 6.2 de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan HLV zijn verstrekt, heeft HLV het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de gast in rekening te brengen.
6.4. De gast stelt HLV steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, adres, email en desgevraagd, zijn/haar banknummer.
6.5. Bij klachten over de door HLV geleverde diensten dient de gast deze klachten kenbaar te maken aan HLV binnen 8 dagen nalevering van de dienst, doch uiterlijk binnen één maand na voltooiing van de volledige opdracht. De gast vrijwaart HLV één jaar na levering van alle diensten van alle juridische claims naar aanleiding van geleverde diensten.
6.6. De gast dient zelf reservekopieën te maken van alle gegevens als omschreven in artikel 6.2 die HLV nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst. Bij verlies van deze gegevens is HLV niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.
6.7. Wanneer HLV inloggegevens aan de gast verstrekt dan is de gast verantwoordelijk voor deze gegevens. HLV is niet aansprakelijk voor misbruik of verlies van de inloggegevens en mag erop vertrouwen dat de gast degene is die inlogt door middel van de aan de gast verstrekte inloggegevens.
6.8. De gast is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die hij in het kader van de overeenkomst tussen de klant en HLV tijdens de samenwerking of uit andere bron hebben verkregen. Informatie wordt als vertrouwelijk aangemerkt wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of als dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid.
6.9. De gast is te allen tijde verantwoordelijk voor de inhoud van de berichten die worden verstuurd door HLV. Berichten die de gast verstuurt, mogen geen discriminerende, pornografische, beledigende of bedreigende inhoud bevatten of op enigerlei wijze de wet overtreden. HLV is te allen tijde gerechtigd deze informatie zonder opgaaf van redenen te verwijderen of te wijzigen en de gast uit de contacten te verwijderen.
ARTIKEL 7. LEVERING EN LEVERTIJD
7.1. De door HLV te hanteren leveringstermijn varieert per opdracht en worden in overleg met de gast vastgesteld. De door HLV opgegeven levertijd begint na totstandkoming van de overeenkomst en na ontvangst van alle benodigde gegevens van de gast.
7.2. Een door HLV vastgestelde leveringstermijn kan nimmer als fatale termijn beschouwd worden. Door het enkele overschrijden van een leveringstermijn raakt HLV niet van rechtswege in verzuim.
7.3. Bij overschrijding van de levertermijn met meer dan dertig dagen, komt de gast de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien HLV, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.
7.4. De gast is gehouden datgene te doen wat nodig is om een tijdige levering door HLV mogelijk te maken, onder meer door tijdig volledige, correcte en duidelijke gegevens aan te leveren zoals bepaald in artikel 6.2.
7.5. Indien de gast niet of niet tijdig de benodigde gegevens aan HLV beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de gast.
7.6. Wanneer de levering door HLV onverhoopt vertraging oplevert, zal HLV dit telefonisch of per e-mail aan de gast mededelen.
7.7. Aan de leveringsplicht van HLV zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door HLV geleverde zaken een keer aan de gast zijn aangeboden.
ARTIKEL 8. BETALING
8.1. De 1e betalingsverplichting van de gast is dat de reservering van uw reis binnen 7 dagen na ontvangen factuur betaald dient te worden. De 2e betaling uiterlijk 7 dagen voor vertrek naar de reisbestemming.
8.2. Alle door HLV verzonden facturen dienen door de gast voor de verstreken datums betaald te zijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
8.3. Indien de gast niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet is de gast van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is.
8.4. In geval van niet tijdige betaling kan HLV besluiten haar werkzaamheden, de reis “on hold” te zetten tot het moment van betaling.
8.5. Bij een niet tijdige betaling is de gast, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, gehouden tot betaling van een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten welke ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van € 150,= excl. b.t.w. bedragen en tevens de kosten voor juristen, advocaten, deurwaarders, incassobureaus en de eventuele gerechtelijke procedure bij de rechtbank of het gerechtshof.
8.6. In bovenstaande gevallen heeft HLV voorts het recht uitvoering van de overeenkomst of enig nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor de gast die hierdoor mocht ontstaan.
8.7. De gast gaat er mee akkoord dat HLV elektronisch factureert. Indien de gast een factuur per post wenst te ontvangen dan behoudt HLV zich het recht om hiervoor meerkosten à € 2,50 per factuur te berekenen.
8.8. De gast kan bezwaren tegen de door HLV verzonden facturen uiterlijk binnen zeven dagen na factuurdatum schriftelijk of per mail aan HLV kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal HLV een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de HLV niet op.
8.9. Alle door HLV geleverde diensten blijven eigendom van HLV totdat alle door de gast verschuldigde bedragen aan HLV zijn voldaan.
8.10. Indien betaling plaatsvindt via automatische incasso maar incasso onmogelijk blijkt, bijvoorbeeld vanwege onvoldoende saldo op de rekening van de gast of vanwege een door de gast verkeerd opgegeven rekeningnummer, dan is de gast € 10,00 administratiekosten verschuldigd per niet-geslaagde automatische incasso.
ARTIKEL 9. VOORBEHOUD VAN EIGENDOM & INTELLECTUEEL EIGENDOM
9.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de diensten ontwikkelde of ter beschikking gestelde documentatie, strategieën, foto’s, teksten, website en brochures, vormgeving alsmede voorbereidend materiaal daarvan berusten uitsluitend bij HLV tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.2. De door HLV geleverde diensten mogen, gedeeltelijk of geheel, nooit worden verveelvoudigd of worden doorverkocht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.3. De inhoud van de website en brochure, waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, merken, geplaatste content en domeinnamen, zijn het eigendom van HLV en worden beschermd door auteursrechten en intellectuele of industriële eigendomsrechten die onder het toepasselijk recht bestaan. Het is gebruikers van de website niet toegestaan om de website en/of brochure of enig gedeelte daarvan te verveelvoudigen dan wel ter beschikking te stellen zonder toestemming van HLV.
9.4. Alle auteursrechten en intellectuele eigendommen op door HLV ontwikkelde voortbrengselen van de menselijke geest, zijn en blijven exclusieve eigendom van HLV, tenzij de rechten worden afgekocht of anders is overeengekomen.
9.5. Alle door de gast gepubliceerde informatie via de door HLV geleverde diensten blijven eigendom van de gast.
9.6. HLV is niet verantwoordelijk voor enige informatie/content die de gast op de website plaatst. Indien de door de gast geplaatste informatie/content op enige wijze inbreuk maakt op de rechten van derden of in strijd is met wet en regelgeving zal de gast HLV vrijwaren van enige aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden als gevolg van dit handelen van de gast.
9.7. Iedere handeling welke in strijd is met artikel 9.2 en artikel 9.3 wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.
9.8. Bij inbreuk heeft HLV recht op een vergoeding ter hoogte van tenminste twee maal de door haar gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen.
ARTIKEL 10. AANSPRAKELIJKHEID
10.1. Iedere overeenkomst tussen HLV en de gast is te typeren als een inspanningsovereenkomst. HLV kan als gevolg nimmer aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten.
10.2. Indien HLV onverhoopt hetgeen bepaald in artikel 10.1 toch aansprakelijk wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal 2 maal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (incl. B.T.W). Dit bedrag is niet hoger dan € 1.000,= en in ieder geval te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval aan HLV uitkeert. Wanneer sprake is van een duurovereenkomst, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de laatst betaalde factuur door de gast.
10.3. In aanvulling op artikel 10.2 is HLV dan alleen aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade dient men uitsluitend te verstaan:
10.4. HLV sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade die geleden wordt door het gebruik van door HLV geleverde diensten, met uitzondering van situaties waarin de schade te wijten is aan opzet of grove schuld aan de kant van HLV.
10.5. HLV is in ieder geval nimmer aansprakelijk voor: gevolgschade, schade door gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, gederfde winst en voor schade ontstaan door verlies van datagegevens bij het uitvoeren van de overeenkomst.
10.6. De gast vrijwaart HLV voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatige, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan contractant geleverde diensten van HLV.
10.7. HLV is nimmer aansprakelijk voor de wijze waarop de gast de informatie tot zich heeft genomen/gekregen.
10.8. HLV is nimmer aansprakelijk voor schade of persoonlijk letsel ontstaan tijdens verblijf op vakantiebestemming/familie en/of vrienden bezoek.
ARTIKEL 11. ONDERBREKING VAN DE DIENSTEN EN OVERMACHT
11.1. HLV is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. Indien de overmacht gedurende een termijn van 60 dagen blijft voortbestaan, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt dan naar verhouding afgerekend.
11.2. Naast het bepaalde in lid 11.1 is onder overmacht zeker te verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie is aangenomen.
11.3. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan elke van de wil van HLV onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst reeds te voorzien – die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert waaronder doch niet uitsluitend wordt begrepen: werkstaking, bovenmatig ziekteverzuim van HLV, transportmoeilijkheden, brand, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, bedrijfsstoringen bij HLV.
11.4. Bij overmacht heeft HLV tevens ter keuze het recht om de termijn van levering met de duur der overmacht te verlengen of de overeenkomst, voor zover nog niet uitgevoerd, te ontbinden zonder dat HLV in welke vorm dan ook gehouden is tot voldoening van enige schadevergoeding, behoudens krachtens het bepaalde in artikel 78 Boek 6 Burgerlijk Wetboek.
ARTIKEL 12. CONFORMITEIT
12.1. HLV zal bij de uitvoering van de overeenkomst zoveel mogelijk het in de offerte overeengekomen beoogde resultaat nastreven. Indien naar oordeel van de gast de geleverde resultaten niet overeenkomen met het in de offerte overeengekomen beoogde resultaat, zullen de gast en HLV in overleg treden om het geleverde alsnog aan de beoogde resultaten te laten voldoen.
12.2. In aanvulling op hetgeen bepaald in artikel 13.1, zullen de kosten voor het meerwerk als bedoeld in dat artikel overeenkomstig het normale tarief van HLV worden gefactureerd aan de gast, tenzij de gast naar inziens van HLV aannemelijk kan maken dat de afwijkingen in het resultaat te wijten zijn aan de gebrekkige uitvoering van de overeenkomst aan de kant van HLV.
12.3. Mocht vast komen te staan dat de gebrekkigheid van de door HLV te leveren diensten voor rekening komt van HLV, heeft de gast geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, behoudens hetgeen bepaald in deze voorwaarden.
ARTIKEL 13. ALGEMENE BEPALINGEN BELASTINGEN, ANNULEREN, PROBLEMEN, TERUGBETALINGEN EN WIJZIGINGEN
13.1. De gast is aansprakelijk voor het innen en afdragen van de wettelijk bepaalde b.t.w., en andere belastingen die van toepassing zijn. De bedragen die genoemd in de facturen, zijn inclusief alle b.t.w. en belastingen.
13.2. Indien de gast een boeking voor een reis wenst te annuleren is dit slechts mogelijk tot drie weken nadat de boeking is geplaatst, tenzij in de advertentie een ander annuleringsbeleid is opgenomen.
13.3. Wanneer de gast een boeking voor een reis wenst te annuleren in verband met overmacht, dient de gast contact op te nemen met de HLV. Mogelijk heeft de gast recht op gedeeltelijke of volledige terugbetaling op grond van het beleid voor verzachtende omstandigheden.
ARTIKEL 14. OVERIGE BEPALINGEN EN TOEPASSELIJK RECHT
14.1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen HLV en de gast in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.
14.2. Indien de gast in zijn opdracht bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden zijn deze voor HLV alleen bindend indien en voor zover deze door HLV uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
14.3. Indien HLV op eigen initiatief ten gunste van de gast afwijkt van de Algemene Voorwaarden, kunnen daar door de gast nimmer enige rechten aan ontleend worden.
14.4. Zowel de gast als HLV zijn gehouden tot geheimhouding van alle informatie die zij in het kader van de onderhavige overeenkomst hebben verkregen.
14.5. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de gast zijn niet van toepassing.
14.6. Rechten en plichten voortvloeiende uit een overeenkomst kunnen slechts door de gast op een derden worden overgedragen indien HLV hier schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
14.7. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij HLV partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
14.8. De gast en HLV zullen eventuele geschillen eerst in onderling overleg en in der minne proberen te schikken alvorens een beroep te doen op de rechter.
14.9. Indien dwingendrechtelijk regels niet anders bepalen, is in eerste instantie de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland bevoegd kennis te nemen van geschillen tussen HLV en de gast.
Versie Maart 2026